Contato

Adorariamos ouvir de voce. Se voce tem perguntas, feedback ou precisa de suporte, aqui esta como nos contatar.

Suporte por e-mail

Para consultas gerais, solicitacoes de suporte ou feedback:

E-mail: support@justfyi.app

O que incluir

Para ajuda-lo rapidamente, inclua:

  • Uma descricao clara da sua pergunta ou problema
  • Seu tipo de dispositivo (Android ou iOS) e versao
  • Versao do aplicativo (encontrada em Configuracoes)
  • Capturas de tela relevantes (certifique-se de que nao contenham informacoes pessoais)

Tempos de resposta

Somos uma pequena equipe trabalhando no Just FYI como um projeto comunitario. Por favor, permita:

  • Consultas gerais: 5-7 dias uteis
  • Relatorios de bugs: 3-5 dias uteis para resposta inicial
  • Preocupacoes de seguranca: Dentro de 48 horas

Priorizamos comunicacoes relacionadas a seguranca e responderemos a elas o mais rapido possivel.

Relatorios de bugs e solicitacoes de recursos

Para problemas tecnicos, relatorios de bugs ou sugestoes de recursos, use nossos GitHub Issues:

GitHub Issues: github.com/JustFYI-App/JustFYI/issues

Reportando um bug

Ao reportar um bug, inclua:

  1. Passos para reproduzir o problema
  2. Comportamento esperado (o que deveria acontecer)
  3. Comportamento real (o que realmente acontece)
  4. Informacoes do dispositivo (modelo, versao do SO)
  5. Versao do aplicativo
  6. Capturas de tela ou logs se disponiveis

Solicitando um recurso

Para solicitacoes de recursos:

  1. Verifique issues existentes para evitar duplicatas
  2. Descreva o recurso e seu beneficio
  3. Explique seu caso de uso
  4. Esteja aberto a discussao e feedback

Vulnerabilidades de seguranca

Se voce descobrir uma vulnerabilidade de seguranca, reporte-a de forma responsavel:

NAO crie um issue publico do GitHub para vulnerabilidades de seguranca.

Em vez disso, envie-nos um e-mail diretamente para support@justfyi.app com:

  • Linha de assunto: “Relatorio de Vulnerabilidade de Seguranca”
  • Descricao detalhada da vulnerabilidade
  • Passos para reproduzir
  • Avaliacao do impacto potencial
  • Sua correcao sugerida (se houver)

Levamos a seguranca a serio e iremos:

  • Confirmar seu relatorio dentro de 48 horas
  • Mante-lo informado sobre nosso progresso
  • Credita-lo em nossas notas de lancamento (se desejar)

Contribuindo

Interessado em contribuir com o Just FYI? Aceitamos:

  • Contribuicoes de codigo: Correcoes de bugs, recursos, melhorias
  • Traducoes: Ajude-nos a alcancar mais comunidades
  • Documentacao: Melhore nossos docs e guias
  • Testes: Ajude-nos a encontrar e corrigir problemas

Visite nosso repositorio GitHub para comecar.

Comunidade

Junte-se a conversa e conecte-se com outros usuarios do Just FYI:

  • Discussoes do GitHub: Compartilhe ideias e faca perguntas
  • Issues abertos: Veja no que estamos trabalhando
  • Contribua: Ajude a moldar o futuro do Just FYI

Com o que nao podemos ajudar

Como um projeto focado em privacidade, ha algumas coisas com as quais nao podemos ajudar:

  • Identificar usuarios: Nao temos acesso as identidades dos usuarios
  • Recuperar dados perdidos: Armazenamos dados de usuarios anonimamente, mas nao podemos identificar qual conta e sua
  • Aconselhamento medico: Consulte profissionais de saude
  • Assuntos legais: Nao podemos fornecer aconselhamento juridico

Perguntas frequentes de contato

Esqueci meu ID Anonimo. Voces podem me ajudar a recupera-lo?

Nao temos acesso ao seu ID Anonimo. Ele e armazenado apenas no seu dispositivo. Se voce precisar de um novo, pode gerar um novo ID Anonimo nas configuracoes do aplicativo.

Voces podem me dizer quem me enviou uma notificacao de exposicao?

O sistema de notificacao e projetado para privacidade. Quando voce recebe uma notificacao, vera o nome de usuario da pessoa com quem interagiu (como foi registrado no momento da interacao), mas apenas voce e essa pessoa sabem sobre sua interacao. Nao temos acesso a essas informacoes.

Meu aplicativo nao esta funcionando. O que devo fazer?

  1. Certifique-se de ter a versao mais recente instalada
  2. Verifique se o Bluetooth esta habilitado
  3. Certifique-se de que o aplicativo tenha as permissoes necessarias
  4. Tente reiniciar o aplicativo ou seu dispositivo
  5. Se os problemas persistirem, envie-nos um e-mail com detalhes

Como posso verificar se o Just FYI e confiavel?

Just FYI e source-available. Voce pode:

  • Revisar nosso codigo no GitHub
  • Verificar auditorias de seguranca (se disponiveis)
  • Ler avaliacoes de defensores da privacidade
  • Fazer perguntas em nossa comunidade

Obrigado por usar o Just FYI e por ajudar a construir uma comunidade mais segura e privada.