Wir freuen uns, von Ihnen zu hören. Ob Sie Fragen, Feedback oder Unterstützung benötigen, hier erfahren Sie, wie Sie uns erreichen können.

E-Mail-Support

Für allgemeine Anfragen, Support-Anfragen oder Feedback:

E-Mail: support@justfyi.app

Was Sie einschließen sollten

Um Ihnen schnell helfen zu können, geben Sie bitte an:

Eine klare Beschreibung Ihrer Frage oder Ihres Problems
Ihren Gerätetyp (Android oder iOS) und Version
App-Version (in den Einstellungen zu finden)
Relevante Screenshots (stellen Sie sicher, dass sie keine persönlichen Informationen enthalten)

Antwortzeiten

Wir sind ein kleines Team, das an Just FYI als Gemeinschaftsprojekt arbeitet. Bitte rechnen Sie mit:

Allgemeine Anfragen: 5-7 Werktage
Fehlerberichte: 3-5 Werktage für die erste Antwort
Sicherheitsbedenken: Innerhalb von 48 Stunden

Wir priorisieren sicherheitsbezogene Kommunikation und werden so schnell wie möglich darauf antworten.

Fehlerberichte und Funktionsanfragen

Für technische Probleme, Fehlerberichte oder Funktionsvorschläge verwenden Sie bitte unsere GitHub Issues:

GitHub Issues: github.com/JustFYI-App/JustFYI/issues

Einen Fehler melden

Wenn Sie einen Fehler melden, geben Sie bitte an:

Schritte zur Reproduktion des Problems
Erwartetes Verhalten (was passieren sollte)
Tatsächliches Verhalten (was tatsächlich passiert)
Geräteinformationen (Modell, OS-Version)
App-Version
Screenshots oder Logs falls verfügbar

Eine Funktion anfordern

Für Funktionsanfragen:

Prüfen Sie bestehende Issues, um Duplikate zu vermeiden
Beschreiben Sie die Funktion und ihren Nutzen
Erklären Sie Ihren Anwendungsfall
Seien Sie offen für Diskussion und Feedback

Sicherheitslücken

Wenn Sie eine Sicherheitslücke entdecken, melden Sie sie bitte verantwortungsvoll:

Erstellen Sie KEIN öffentliches GitHub-Issue für Sicherheitslücken.

Senden Sie uns stattdessen direkt eine E-Mail an support@justfyi.app mit:

Betreffzeile: “Sicherheitslücken-Bericht”
Detaillierte Beschreibung der Sicherheitslücke
Schritte zur Reproduktion
Einschätzung der potenziellen Auswirkungen
Ihr vorgeschlagener Fix (falls vorhanden)

Wir nehmen Sicherheit ernst und werden:

Ihren Bericht innerhalb von 48 Stunden bestätigen
Sie über unseren Fortschritt informieren
Sie in unseren Release-Notizen erwähnen (falls Sie es wünschen)

Beitragen

Interessiert, zu Just FYI beizutragen? Wir begrüßen:

Code-Beiträge: Fehlerbehebungen, Funktionen, Verbesserungen
Übersetzungen: Helfen Sie uns, mehr Gemeinschaften zu erreichen
Dokumentation: Verbessern Sie unsere Dokumentation und Anleitungen
Tests: Helfen Sie uns, Probleme zu finden und zu beheben

Besuchen Sie unser GitHub-Repository, um loszulegen.

Gemeinschaft

Beteiligen Sie sich an der Diskussion und verbinden Sie sich mit anderen Just FYI-Benutzern:

GitHub Discussions: Teilen Sie Ideen und stellen Sie Fragen
Offene Issues: Sehen Sie, woran wir arbeiten
Beitragen: Helfen Sie, die Zukunft von Just FYI zu gestalten

Womit wir nicht helfen können

Als datenschutzorientiertes Projekt gibt es einige Dinge, bei denen wir nicht helfen können:

Benutzer identifizieren: Wir haben keinen Zugang zu Benutzeridentitäten
Verlorene Daten wiederherstellen: Wir speichern Benutzerdaten anonym, aber wir können nicht feststellen, welches Konto Ihres ist
Medizinische Beratung: Bitte konsultieren Sie medizinische Fachleute
Rechtliche Angelegenheiten: Wir können keine rechtliche Beratung geben

Häufig gestellte Kontaktfragen

Ich habe meine anonyme ID vergessen. Können Sie mir helfen, sie wiederherzustellen?

Wir haben keinen Zugang zu Ihrer anonymen ID. Sie wird nur auf Ihrem Gerät gespeichert. Wenn Sie eine neue benötigen, können Sie eine frische anonyme ID in den App-Einstellungen generieren.

Können Sie mir sagen, wer mir eine Expositionsbenachrichtigung gesendet hat?

Das Benachrichtigungssystem ist auf Privatsphäre ausgelegt. Wenn Sie eine Benachrichtigung erhalten, sehen Sie den Benutzernamen der Person, mit der Sie interagiert haben (wie zum Zeitpunkt der Interaktion aufgezeichnet), aber nur Sie und diese Person wissen von Ihrer Interaktion. Wir haben keinen Zugang zu diesen Informationen.

Meine App funktioniert nicht. Was soll ich tun?

Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version installiert haben
Überprüfen Sie, ob Bluetooth aktiviert ist
Stellen Sie sicher, dass die App die erforderlichen Berechtigungen hat
Versuchen Sie, die App oder Ihr Gerät neu zu starten
Wenn die Probleme anhalten, senden Sie uns eine E-Mail mit Details

Wie kann ich überprüfen, ob Just FYI vertrauenswürdig ist?

Just FYI ist Source-Available. Sie können:

Unseren Code auf GitHub überprüfen
Sicherheitsaudits prüfen (falls verfügbar)
Bewertungen von Datenschutzbefürwortern lesen
Fragen in unserer Gemeinschaft stellen

Vielen Dank, dass Sie Just FYI nutzen und dabei helfen, eine sicherere, privatere Gemeinschaft aufzubauen.